Destek Merkezi

Yardıma ihtiyacın varsa doğru yerdesin.

Sıkça Sorulan Sorular

Patilerim ücretsiz mi?

Evet, Patilerim'in temel özellikleri (pet kaydı, mama/aşı/kilo takibi, veteriner arama, hatırlatıcılar) tamamen ücretsizdir. AI mama analizi, eğitim rehberi gibi gelişmiş özellikler için isteğe bağlı premium abonelik mevcuttur.

Hangi platformlarda kullanılabilir?

Patilerim şu anda iOS (iPhone & iPad) için App Store'da yayında. Android sürümü yakında Google Play'de yayınlanacak.

Birden fazla evcil hayvan ekleyebilir miyim?

Evet. Patilerim birden fazla pet'i tek profilde takip etmenizi sağlar — ister kediniz, ister köpeğiniz, isterse her ikisi.

Veriler nerede saklanır? Güvenli mi?

Verileriniz şifrelenmiş bağlantılar üzerinden Supabase üzerinde güvenle saklanır. Üçüncü taraflarla satılmaz, reklam için paylaşılmaz. Detaylar için Gizlilik Politikası'na bakın.

Hesabımı nasıl silerim?

Uygulamada Profil → Ayarlar → Hesabımı Sil seçeneğinden veya info@patilerim.tr adresine talep göndererek hesabınızı silebilirsiniz. Verileriniz 30 gün içinde sistemlerimizden kalıcı olarak silinir.

Premium aboneliği nasıl iptal ederim?

iOS Ayarlar → Apple ID → Abonelikler menüsünden Patilerim aboneliğinizi iptal edebilirsiniz. İptal sonrasında dönem sonuna kadar premium özellikleri kullanmaya devam edersiniz.

Veteriner randevuyu nasıl alırım?

Uygulama içinde "İşletmeler" sekmesinden yakındaki bir veteriner seç, profil sayfasında müsait saatleri gör ve doğrudan randevu talebi gönder. Veteriner onayladığında bildirim alırsın.

İşletme olarak Patilerim'e nasıl katılırım?

Veteriner kliniği veya petshop iseniz uygulama açılışında "İşletme Hesabı" seçeneğini kullanarak başvurabilirsiniz. Başvurunuz inceleme sonrası onaylanır. Detaylı bilgi için isletme@patilerim.tr.

Bildirimler çalışmıyor, ne yapmalıyım?

iOS Ayarlar → Bildirimler → Patilerim altından bildirim izninin açık olduğundan emin olun. Hâlâ sorun yaşarsanız uygulamayı kapatıp açın veya bize yazın.

Bir hata buldum / önerim var, nereye yazmalıyım?

Bize destek@patilerim.tr adresinden yazabilir veya sosyal medyadan ulaşabilirsiniz. Geri bildirim ürünümüzü her gün daha iyi yapan en değerli kaynak.

Cevabını bulamadın mı?

Sorularını doğrudan bize yazabilirsin.

Genelde 24 saat içinde yanıt veriyoruz.