Sana yardım edelim.

Patilerim hem iOS hem de Android için yayında. App Store veya Google Play üzerinden ücretsiz indirebilirsiniz.

Hayır, hesap oluşturmak tamamen ücretsiz. İlk kez kayıt olduğunuzda 30 gün ücretsiz Premium hediye ediyoruz. Premium dönemi sonunda dilerseniz ücretsiz kullanmaya devam edebilirsiniz.

Giriş ekranında "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayın, kayıtlı e-posta adresinizi girin. Birkaç dakika içinde sıfırlama linki e-posta kutunuza düşecek. Spam/Junk klasörünü de kontrol edin.

Hesabınızı silmek için iki yol var:

Uygulama içinden: Profil → Ayarlar → Hesap → Hesabı Sil. Onaylandıktan sonra tüm verileriniz 30 gün içinde geri dönüşsüz şekilde silinir.

E-posta ile: kvkk@patilerim.tr adresine kayıtlı olduğunuz e-postanızdan "Hesabımı silmek istiyorum" yazarak ulaşabilirsiniz. KVKK kapsamında talebiniz 30 gün içinde işlenir.

Patinizin sağlık verileri sadece sizin onay verdiğiniz veterinerle paylaşılır (örn. randevu aldığınızda). Başka hiçbir 3. taraf, reklam veren veya pazarlamacı bu verilere erişemez. Detaylar için Gizlilik Politikasına bakın.

Evet! İşletme sahipleri için İşletme Başvuru Formunu doldurmanız yeterli. Başvurunuz ekibimizce incelenir; onaylandığında işletmeniz Patilerim'de yayına alınır ve panel erişiminiz açılır. Dilerseniz isletme@patilerim.tr adresinden de ulaşabilirsiniz. Patilerim'e katılım ücretsiz; sadece reklamlı slot kullanırsanız ücret çıkar.

Randevu talebi gönderildikten sonra veterinerin yanıt vermesi 24 saate kadar sürebilir. 24 saatten fazla beklerseniz, başka bir veterinerden randevu deneyebilir veya bize yazabilirsiniz. Bu durumlarda destek ekibi devreye girer ve veterinerle iletişim kurar.

Sipariş takip sayfasından kargo durumunu görebilirsiniz. Tahmini teslimat tarihi geçtiyse "Şikayet Bildir" butonuna tıklayın. Patilerim Güvencesi kapsamında iade veya yeniden gönderim hakkınız var. Destek ekibi 48 saat içinde dönüş yapar.

Üç şeyi kontrol edin: (1) Bildirim izni açık mı (Ayarlar → Bildirimler → Patilerim), (2) Patinin son aşı tarihini girdiniz mi (Pet profili → Aşılar), (3) Pil tasarruf modu kapalı mı. Hâlâ sorun varsa uygulamayı silip yeniden yüklemeniz çoğu sorunu çözer.

Premium aboneliği App Store üzerinden iptal edilir (uygulamayı silmek iptal etmez). iPhone'da: Ayarlar → [Adınız] → Abonelikler → Patilerim → İptal Et. İptal edince mevcut dönem sonuna kadar Premium kullanmaya devam edersiniz.

İşletme abonelikleri için Patilerim üzerinden e-fatura keserek size iletiyoruz. Fatura bilgilerinizi panel → Profil Ayarları kısmından girebilirsiniz.