1. Kabul ve Onay
Patilerim mobil uygulaması veya patilerim.tr web sitesini kullanan herkes ("Kullanıcı", "siz") bu Kullanım Şartlarını kabul etmiş sayılır. Şartları kabul etmiyorsanız hizmeti kullanmamalısınız.
2. Hizmet Tanımı
Patilerim, evcil hayvan sahiplerine yönelik bir mobil uygulamadır. Sunulan hizmetler:
- Pet sağlık takibi (aşı, kilo, mama)
- Veteriner ve pet kuaförlerle randevu yönetimi
- Pet oteli (konaklama) rezervasyonu — giriş/çıkış tarihi belirleyerek
- Pet taksi (ulaşım) rezervasyonu — alış/bırakış adresi belirleyerek
- Pet ürünleri alışverişi — petshop ve mağazalar (3. taraf işletmeler) aracılığıyla
- Topluluk ve sosyal özellikler
3. Hesap ve Kullanıcı Sorumluluğu
3.1 Hesap Açma
Hesap açmak için 18 yaşında veya üzeri olmanız gerekir. 13–18 yaş arası kullanıcılar ebeveyn izniyle kullanabilir.
3.2 Hesap Güvenliği
Şifreniz ve hesap erişiminizden siz sorumlusunuz. Hesabınızda yetkisiz erişim fark ederseniz derhal destek@patilerim.tr adresine bildirin.
3.3 Doğru Bilgi
Profil ve pet bilgilerini doğru girmenizi bekleriz. Yanlış bilgi yüzünden oluşan sorunlardan biz sorumlu değiliz.
4. Yasaklı Davranışlar
Aşağıdaki davranışlar yasaktır ve hesabın askıya alınmasına/kapatılmasına yol açar:
- Sahte hesap açmak veya başkası adına işlem yapmak
- Diğer kullanıcılara taciz, hakaret veya tehdit içerikli mesaj göndermek
- Uygulamayı tersine mühendislik, scraping veya otomatik araçlarla kötüye kullanmak
- Telif hakkı ihlali içeren içerik yüklemek
- Hayvan sağlığını riske atacak yanlış bilgi paylaşmak
- İşletmelere sahte yorum yazmak veya manipülatif içerik üretmek
5. Sağlık Bilgisi Uyarısı
Patilerim bir veteriner değildir. Uygulamada sunulan sağlık bilgileri, hatırlatıcılar ve AI önerileri genel bilgilendirme amaçlıdır; profesyonel veteriner muayenesinin yerine geçmez. Patiniz hasta görünüyorsa lütfen doğrudan bir veterinerle görüşün.
6. Üçüncü Taraf İşletmeler
Uygulama içindeki veterinerler, petshoplar ve pet kuaförler bağımsız işletmelerdir. Patilerim onları doğrular ancak hizmet kalitesinden veya ürün güvenliğinden işletmenin kendisi sorumludur. Patilerim Güvencesi (iade hakkı vs.) ürün siparişlerinde uygulanır.
7. Ödeme ve İade
7.1 Premium Abonelik
Premium abonelik App Store üzerinden satın alınır. İptal işlemi de App Store üzerinden yapılır. İlk 30 gün ücretsiz deneme sürecidir; bu süre içinde iptal ederseniz ücret alınmaz.
7.2 Ürün Siparişleri
Pet ürünleri siparişlerinde 14 gün koşulsuz iade hakkınız vardır (Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun). Açılmamış ürünler için iade kabul edilir; açılmış mama gibi tüketim ürünleri sağlık nedeniyle iade alınmaz.
7.3 İade Süreci
İade için: Sipariş Detay → Şikayet Bildir → Sebep belirt. Patilerim Güvencesi kapsamında 48 saat içinde destek ekibi devreye girer.
8. Fikri Mülkiyet
Patilerim'in tüm logo, marka, kod, tasarım ve içerikleri Patilerim'e aittir. Önceden yazılı izin almadan kopyalanamaz veya çoğaltılamaz. Kullanıcı tarafından yüklenen içerikler (pet fotoğrafları vb.) kullanıcıya aittir; ancak Patilerim'e bu içerikleri uygulama içinde göstermek için sınırsız lisans verirsiniz.
9. Sorumluluk Sınırlaması
Patilerim "olduğu gibi" sunulur. Hizmette kesinti, veri kaybı veya teknik hata olabilir. Patilerim, dolaylı, arızi veya sonuç olarak doğan zararlardan sorumlu değildir. Doğrudan zarar durumunda sorumluluğumuz son 6 aylık abonelik ücreti ile sınırlıdır.
10. Hesabın Sonlandırılması
İstediğiniz zaman hesabınızı silebilirsiniz (uygulama içinden veya kvkk@patilerim.tr ile). Patilerim de gerekli görürse şartların ihlali durumunda hesapları askıya alabilir veya kapatabilir.
11. Değişiklikler
Bu şartları zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri size bildiririz. Güncel hâl her zaman bu sayfada bulunur.
12. Uyuşmazlık Çözümü
Bu şartlardan kaynaklanan uyuşmazlıklar Türkiye Cumhuriyeti yasalarına göre çözülür. Yetkili mahkeme İstanbul Mahkemeleri ve İstanbul İcra Daireleri'dir.
13. İletişim
Şartlarla ilgili sorularınız için: destek@patilerim.tr