1. Veri Sorumlusu
Bu Gizlilik Politikası kapsamında veri sorumlusu Patilerim'dir (bundan sonra "Patilerim", "biz" veya "uygulama" olarak anılacaktır). İletişim için: kvkk@patilerim.tr.
2. Topladığımız Veriler
2.1 Hesap Bilgileri
- Ad-soyad ve görünen isim
- E-posta adresi (zorunlu)
- Telefon numarası (opsiyonel — randevu için tercih edilir)
- Profil fotoğrafı (opsiyonel)
2.2 Pet Verileri
- Patinizin adı, türü, ırkı, doğum tarihi, cinsiyeti
- Aşı geçmişi, kilo takibi, mama bilgileri
- Sağlık dosyası: tahliller, reçeteler, ziyaret notları
- Pet fotoğrafları
2.3 Konum ve Adres Bilgileri
"Yakındaki işletmeler" özelliğini kullandığınızda anlık konumunuz alınır. Bu veri kalıcı olarak saklanmaz, sadece o anki arama için işlenir.
Pet taksi rezervasyonu oluşturduğunuzda, girdiğiniz alış ve bırakış adresi ilgili pet taksi işletmesiyle paylaşılır ve rezervasyon kaydının bir parçası olarak saklanır. Bu adresler yalnızca ulaşım hizmetinin sunulması amacıyla kullanılır.
2.4 Rezervasyon Bilgileri
Pet oteli ve pet taksi rezervasyonlarınızda; giriş/çıkış tarihleri, gece sayısı, tarih/saat ve varsa not bilgileri rezervasyon kaydı olarak saklanır ve ilgili işletmeyle paylaşılır.
2.5 Kullanım Verileri
- Uygulamayı hangi cihazdan kullandığınız (model, işletim sistemi)
- Uygulama içi etkileşimler (hata raporlama ve geliştirme için)
- Sentry ile crash raporları (kişisel veri içermez)
3. Verileri Nasıl Kullanıyoruz
- Hizmet sunumu: Aşı hatırlatıcısı, randevu yönetimi, alışveriş gibi temel işlevler için.
- İletişim: Önemli bildirimler, hesap güvenliği uyarıları için (e-posta/push).
- İyileştirme: Hata düzeltme, performans takibi ve yeni özellik geliştirme için anonim kullanım analizleri.
- Yasal uyum: Türkiye yasaları gereği saklama yükümlülükleri.
4. Veri Paylaşımı
Verilerinizi üçüncü taraflarla satmayız veya kiralamayız. Aşağıdaki sınırlı durumlarda paylaşım olabilir:
- Hizmet sağlayıcılarımız: Supabase (veritabanı), Apple Push Notification Service, Sentry (hata izleme). Bu sağlayıcılar verileri sadece bizim adımıza işler.
- İşletmelerle paylaşım: Randevu/rezervasyon aldığınız veya sipariş verdiğiniz işletme (veteriner, kuaför, petshop, mağaza, pet oteli, pet taksi), yalnızca o işlemle ilgili gerekli bilgileri görür: patinizin temel bilgileri (ad, ırk, aşı geçmişi); pet taksi için ayrıca alış/bırakış adresi; pet oteli için giriş/çıkış tarihleri. Tam sağlık dosyanız paylaşılmaz.
- Yasal zorunluluk: Mahkeme kararı, savcılık talebi veya yasal yükümlülük durumunda.
5. Veri Saklama Süresi
Hesabınız aktif olduğu sürece verileriniz saklanır. Hesabınızı sildiğinizde:
- Profil ve pet verileriniz 30 gün içinde kalıcı olarak silinir.
- Yasal saklama yükümlülüğü olan veriler (faturalar gibi) Türkiye Vergi Kanunu uyarınca 5 yıl saklanır.
- Anonim kullanım istatistikleri, kişisel kimlikle eşleşemediğinden saklanmaya devam eder.
6. Verileri Korumamız
- Tüm veri iletimi TLS/SSL şifreleme ile yapılır.
- Şifreler bcrypt ile hash'lenerek saklanır — düz metin asla saklanmaz.
- Veritabanı erişimi rol tabanlı (RLS) yetkilendirme ile sınırlıdır.
- Veri merkezi Avrupa'da (AB GDPR uyumlu).
7. Çerezler
Web sitemizde sadece temel çerezler kullanılır (oturum yönetimi). Reklam çerezi veya 3. taraf takip çerezi kullanmıyoruz. Mobil uygulamada çerez yoktur.
8. Çocukların Gizliliği
Patilerim 13 yaş altı çocuklara yönelik değildir. 13 yaş altı bir kullanıcının veri girdiğini fark edersek hesap derhal silinir.
9. Haklarınız (KVKK & GDPR)
KVKK Madde 11 ve GDPR uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenen verilere erişme ve kopya isteme
- Yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
- Verilerin silinmesini isteme (unutulma hakkı)
- Verilerin işlenmesine itiraz etme
- Veri taşınabilirliği talep etme
Bu hakları kullanmak için kvkk@patilerim.tr adresine yazabilirsiniz. Talebiniz 30 gün içinde işlenir.
10. Politika Değişiklikleri
Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri uygulama içi bildirimle veya e-posta ile size duyururuz. Politikanın en güncel hâline her zaman bu sayfadan ulaşabilirsiniz.
11. İletişim
Gizlilikle ilgili sorularınız için: kvkk@patilerim.tr